Conditions générales de vente

1. Vendeur

Travel2World, [à compléter : nom de l’entreprise ou de l’entrepreneur, statut (ex. micro-entreprise)], SIRET [à compléter : numéro SIRET], adresse [à compléter : adresse], contact [à compléter : e-mail]. TVA non applicable, art. 293 B du CGI [à compléter : à confirmer selon votre statut].

2. Offres

Guides numériques par pays (fichiers PDF) et formules d’accompagnement personnalisé (Découverte, Départ serein, Premium), décrites sur la page Guides et accompagnement. Les contacts sur place sont présentés uniquement dans le cadre des formules qui les mentionnent.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Travel2World n’a pas accès aux données de carte.

4. Livraison

Guides : envoi du fichier par e-mail ou lien de téléchargement [à compléter : délai, ex. sous 24 h]. Accompagnement : prise de contact par e-mail pour fixer le premier rendez-vous [à compléter : délai].

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à [à compléter : e-mail]. Exceptions prévues par le Code de la consommation : pour un contenu numérique (guide PDF), le droit de rétractation ne s’applique plus une fois le téléchargement commencé avec votre accord exprès ; pour un accompagnement, si la prestation a commencé avant la fin du délai à votre demande, le montant correspondant au service déjà fourni reste dû. Remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement.

6. Responsabilité

Les guides et l’accompagnement sont des conseils : ils ne garantissent ni l’obtention d’un visa, ni un emploi, ni un logement. Les décisions des autorités et des employeurs restent de leur seul ressort.

7. Données personnelles

Les informations transmises lors d’une commande ou d’une demande servent uniquement à la traiter. Voir la politique de confidentialité.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : [à compléter : e-mail]. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation [à compléter : nom et site du médiateur choisi], ainsi qu’à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.